Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng nohu60 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "nohu60" hoặc "Nền tảng") và người dùng cuối (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên" hoặc "Người chơi") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ nohu60.cam.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng nohu60, bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi Thành viên hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh trên nohu60.
• "Số dư" là tổng tiền có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã đáp ứng đủ điều kiện.
• "Khuyến mãi" là bất kỳ chương trình ưu đãi, thưởng nạp, hoàn trả hoặc phần quà nào mà nohu60 cung cấp cho Thành viên theo từng thời điểm.

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để sử dụng các dịch vụ của nohu60, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của nohu60 nhằm bảo vệ người chưa thành niên khỏi các rủi ro liên quan đến cá cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc nhóm người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược, bao gồm nhân viên và người thân trực tiếp của nhân viên nohu60.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Không đăng ký từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.

nohu60 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích,…) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nohu60. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc trốn tránh các biện pháp hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nohu60.
• Thay đổi thông tin: Họ tên, ngày sinh và số CMND/CCCD không thể thay đổi sau khi đã xác minh. Các thông tin khác có thể cập nhật qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. nohu60 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.
• Đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

4 Nạp tiền và rút tiền

nohu60 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nguồn tiền hợp lệ: Toàn bộ tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào nohu60.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức thanh toán. Một số trường hợp có thể mất lâu hơn do quy trình xác minh ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền: Thành viên phải hoàn thành ít nhất một lần cược hợp lệ trước khi rút tiền. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Xác minh rút tiền: Với các khoản rút trên 50.000.000 VNĐ, nohu60 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung theo quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ.

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng nohu60 được coi là chính thức khi hệ thống xác nhận thành công. Kết quả của mọi trò chơi được xác định dựa trên hệ thống máy chủ của nohu60 và không thể bị can thiệp từ bên ngoài.

• Cược đặt ra không thể bị hủy hoặc sửa đổi sau khi hệ thống đã xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được nohu60 xác nhận chính thức.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định.
• Đối với các sự kiện đá gà trực tiếp, kết quả dựa trên kết quả chính thức của trận đấu được phát sóng. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng, nohu60 sẽ thông báo phương án xử lý trong vòng 24 giờ.
• nohu60 có quyền đặt giới hạn cược cho từng thành viên hoặc từng loại cược nhằm mục đích quản lý rủi ro, mà không cần giải thích lý do.
• Mọi nghi ngờ về gian lận cược hoặc thao túng kết quả sẽ bị điều tra và các cược liên quan có thể bị vô hiệu hóa trong thời gian xem xét.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

nohu60 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần: Trừ khi có quy định khác, các khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thu hồi: nohu60 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thay đổi điều kiện: Điều kiện khuyến mãi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật mới nhất luôn có hiệu lực.

7 Các hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tức thời, tịch thu số dư và truy cứu theo quy định pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp hạn chế của nohu60.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, phần mềm thay đổi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ công nghệ gian lận nào.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các ván đấu trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng nohu60 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai lệch để trục lợi một cách cố ý. Mọi lợi nhuận từ các tình huống này đều sẽ bị thu hồi.
• Giả mạo thông tin cá nhân, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc bán tài khoản nohu60 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có lời lẽ thô tục, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong hệ thống.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nohu60, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, âm thanh, video, giao diện người dùng, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của nohu60 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của nohu60 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Các trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp (như Evolution, Pragmatic Play,…) được bảo hộ bởi quyền sở hữu trí tuệ riêng của từng nhà cung cấp đó.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà Thành viên gửi đến nohu60 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

9 Giới hạn trách nhiệm

nohu60 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động 24/7 nhưng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, mất điện, sự cố mạng Internet hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nohu60.
• Hành động của bên thứ ba trái phép nhắm vào tài khoản Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua lỗ từ các ván cược hợp lệ.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của nohu60 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.

10 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

nohu60 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian lận hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.
• Khi nohu60 tự nguyện ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý nhất định.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, nohu60 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược chưa xử lý. Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản hợp lệ, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Sửa đổi và cập nhật điều khoản

nohu60 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản điều khoản hiện hành.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

nohu60 cam kết xử lý mọi khiếu nại của Thành viên một cách minh bạch, công bằng và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý tranh chấp chuyên biệt. Thời gian xem xét tối đa là 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra, nohu60 sẽ thông báo kết quả bằng văn bản. Quyết định của nohu60 mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, Thành viên có thể sử dụng các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên trang — hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Zalo hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, trong giờ hành chính